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Perguntas mais freqüentes

New York, EUA
Barcelona, Espanha
Tokyo, Japão
Abel Tasman, Nova Zelândia
Macro

Dúvidas Gerais

Pergunta: Quem é você?
Oliver Ross
Resposta: Clicando no Chocolate Fish do menu de navegação no alto da página você encontrará o link para sobre Chocolate Fish Photos onde há mais informações.
 
Pergunta: Posso mandar para você as minhas fotos para revelação/impressão?
Resposta: NÃO!
 
Pergunta: Posso enviar minhas fotos para publicação na sua página?
Resposta: Não, desculpe.
 
Pergunta: Você manipula as suas fotos?
Ko Rawi, Tailândia
Resposta: Do meu ponto de vista, não. Mas depende do que você considera manipulação. A maioria das imagens desta página foram escaneadas de slides, o que quer dizer que elas sofreram algum tipo de manipulação como parte do processo de digitalização. O ato de escanear pode levar à perda de foco, abertura de exposição ou a mudanças no balanço de cores. Quando isto acontece, eu faço pequenas correções para obter um resultado o mais próximo possível do slide original. Além desta, não há nenhuma outra manipulação de imagens. Quando eu quero obter um efeito particular numa foto, eu o faço utilizando filtros nas lentes (polarizador, amarelo, etc.).
 
Pergunta: Você tem outras imagens disponíveis além das que estão na página, e que eu poderia comprar?
Rome, Itália
Resposta: Sim. Eu geralmente coloco na página uma ou duas fotos de um tema ou lugar, mas geralmente eu tenho outras fotos que foram tiradas de ângulos diferentes ou com tempo de exposição diferente, etc. Se você estiver interessado(a) num assunto ou lugar em particular, e gostaria de ter uma seleção maior para escolher, por favor, escreva-me e eu posso colocar as imagens suplementares à sua disposição.
 
Pergunta: Posso obter uma versão em branco e preto a partir de uma imagem em cores?
Resposta: Sim, você pode pedir impressão em branco e preto a partir de uma foto em cores. Eu recebo este pedido com freqüência. Simplesmente exprima este desejo deixando um comentário no formulário de pedidos.
 
Pergunta: Por que suas imagens são tão claras/escuras?
Resposta: É possível que sua tela seja clara ou escura demais. Você pode usar a escala abaixo para ajustar o brilho e o contraste de sua tela. Normalmente você deve poder distinguir todas as tonalidades de cinza. Se você não puder distinguir entre 0% e 5% ou mesmo 10%, a sua tela é provavelmente clara demais. Se você não puder distinguir entre 100% e 95% ou mesmo 90%, a sua tela é escura demais. Se você não puder distinguir ambas as extremidades da escala ao mesmo tempo, a sua tela pode ter uma gama dinâmica insuficiente.

gray scale
 

Pedidos

Pergunta: Como fazer um pedido?
Tokyo, Japão
Resposta: carrinho de compras Os clientes privados podem requisitar uma imagem ao clicar no carrinho de compras fornecido acima da fotografia e selecionar 'Comprar uma Impressão' na página seguinte. Pode-se então selecionar o tamanho, o tipo de papel, o layout da fotografia e adicioná-la a seu carrinho de compras pessoal. Pode voltar às galerias e adicionar mais fotografias ao carrinho ou prosseguir para a caixa selecionando os métodos de pagamento e envio.
 
Pergunta: Como pedir uma licença/um orçamento para uso comercial?
Resposta: carrinho de compras Os clientes comerciais podem pedir um orçamento ou uma licença para uma imagem ao clicar no carrinho de compras fornecido acima da fotografia e selecionar 'Pedir um Orçamento' na página seguinte. Ser-lhe-á apresentado um formulário onde pode especificar os detalhes para o uso pretendido da imagem. Se você quiser um orçamento para mais de uma imagem, você pode adicioná-las à mesa de luz e enviá-la a Chocolate Fish Photos. O seu pedido será avaliado em 24 horas.
 
Pergunta: Onde eu encontro o número de identificação da imagem?
Resposta: Clique na miniatura da imagem desejada para que esta apareça em tamanho integral. Acima da imagem você verá um texto similar a 'FOTO 30 - TOTAL 36, # 2690'. A primeira parte indica que você está vendo a 30a imagem do total de 36 do álbum atual, e a segunda parte (ID# 2690 neste exemplo) corresponde ao número de identificação da imagem.
 
Pergunta: Os meus detalhes pessoais estão seguros?
Resposta: Sim! Todos os detalhes pessoais fornecidos serão utilizados somente para efetuar o seu pedido e entrega, e não serão armazenados de forma alguma nem transferidos a terceiros.
 

Impressão

Pergunta: Haverá alguma marca de copyright na fotografia impressa?
Resposta: Claro que não!
 
Pergunta: Posso fazer cópias a partir da imagem comprada de Chocolate Fish Photos?
Resposta: Não. O copyright das imagens compradas permanece com o fotógrafo a não ser que uma transferência de copyright seja efetuada no momento da compra.
 
Pergunta: Os tamanhos são referentes à imagem ou ao tamanho do papel?
Nelson Lakes, Nova Zelândia
Resposta: O tamanho corresponde sempre ao tamanho do papel. Os tamanhos do papel e da imagem são geralmente diferentes e às vezes não têm a mesma proporção. Por exemplo, algumas imagens são panorâmicas, e por isso elas terão uma altura menor que o papel. Porém, qualquer seja o tamanho escolhido, a imagem será ampliada de maneira que a sua largura preencha a página.
 
Pergunta: O que é "tiragem limitada"?
Rab, Croácia
Resposta: A menos que marcadas 'ilimitada', todas as impressões de tamanho 45x30cm ou maiores têm tiragem limitada. Isto significa que todas as impressões são numeradas seqüencialmente até que o limite da tiragem seja alcançado. Por exemplo, uma impressão de 60x40cm tem o número da tiragem inscrita à mão como 1/120, 2/120, etc. até que a impressão 120/120 seja alcançada. Ao chegar ao limite da tiragem, não será feita mais nenhuma impressão neste tamanho. O baixo limite de tiragem garante que seu investimento é colecionável e aumentará de valor. Quanto maior a impressão, mais baixo o limite de tiragem.
 
Pergunta: Que papel você usa para impressão?
Resposta: Para a impressão você pode escolher entre uma superfície brilhante, mate (opaco), ou lona. Nós usamos somente materiais profissionais de elevada qualidade com uma resistência excepcional à luz, garantida por 75 anos. Sob pedido podemos também imprimir em outros papéis como Hahnemühle FineArt Pearl 285g/m², Museum Etching 350g/m², ou William Turner 310g/m².
 
Pergunta: Qual é a resolução mais alta das imagens digitais?
Resposta: Eu posso escanear um slide até 4000dpi, o que significa que se o quadro inteiro for usado, a resolução máxima será de aproximadamente 5600x3730 pixels. Algumas imagens foram cortadas, e por isso não poderão ser oferecidas nesta resolução.
 

Pagamento & Entrega

Pergunta: Quanto tempo leva para a entrega das fotografias? Você oferece serviço expresso?
Resposta: O tempo para a impressão das fotografias é aproximadamente dois dias, e a entrega pode levar de dois dias até duas semanas, dependendo do país de destinação e do modo de entrega. Caso você queira serviço expresso, por favor indique-o no formulário de pedidos e eu usarei um serviço de entrega expressa (24 ou 48h), com um custo adicional.
 
Pergunta: Quanto tempo leva para a entrega de imagens digitais?
Macro
Resposta: Os arquivos com as imagens digitais poderão ser baixados (downloads) assim que o pagamento for recebido. Para pedidos urgentes de clientes comerciais, o arquivo poderá ser posto à disposição imediatamente se o cliente possuir previamente um histórico de pedidos em Chocolate Fish Photos. Arquivos com imagens digitais enviados via CD-ROM estão sujeitos ao mesmo tempo de entrega das fotografias impressas (veja acima).
 
Pergunta: Quanto custa a entrega?
Resposta: O porte de envio dentro da UE é €19.95. Envios para os restantes países custarão €23.95. Entregas utilizando serviço expresso (24/48h) também são possíveis e serão faturadas de acordo.
 
Pergunta: Como posso pagar?
Resposta: O pagamento poderá feito através de cartão de crédito, transferência, ou através da sua conta PayPal.
 
Pergunta: Você oferece reembolso?
Resposta: Eu não posso oferecer um garantir o reembolso, uma vez que as fotografias são impressas sob medida para cada pedido. Fotografias e/ou molduras danificadas durante o transporte serão substituídas gratuitamente.
 

Navegando na Página

Pergunta: Por que eu não consigo mudar o idioma da página?
Resposta: Provavelmente porque o seu navegador não aceita cookies. Para a visualização da página Chocolate Fish Photos, o seu navegador deve aceitar pelo menos os cookies durante a sessão (veja abaixo: o que são cookies?).
 
Pergunta: O que são cookies?
Resposta: Cookies são partes de informações que ficam salvas em seu computador.
Cookies geralmente permitem ao usuário sair e quando voltar à página ter varias informações salvas incluindo senha salva de login.
 
Pergunta: Por que o formulário de pedidos não está funcionando?
Resposta: Provavelmente porque o seu navegador não tem o script Java ativado, e deve aceitar pelo menos os cookies durante a sessão (veja acima). Ative a permissão para aceitar cookies e tente outra vez, ou então faça o pedido diretamente para mim através de uma mensagem. Não esqueça o número de identificação da imagem e as preferências de layout (tamanho, acabamento, etc.).
 
Pergunta: O que é a mesa de luz?
Berlin, Alemanha
Resposta: A mesa de luz mesa de luz permite reunir uma seleção de fotografias dos arquivos num só lugar e de revê-las. Você pode adicionar uma fotografia à sua mesa de luz clicando no símbolo "Adicionar esta imagem à mesa de luz" mesa de luz acima da imagem. Uma vez que você terminar a sua seleção, pode enviar a mesa de luz por email a um amigo ou colega, ou a Chocolate Fish Photos para obter um orçamento.
 
Pergunta: Como eu envio um comentário para uma foto?
Resposta: Na página de cada foto há um campo disponível para você postar seu comentário.
 
Pergunta: Como eu posso enviar uma imagem como cartão postal eletrônico?
Resposta: Clique na miniatura da imagem desejada para que esta apareça em tamanho integral. Acima da imagem, à direita, clique no símbolo do envelope para enviá-la como cartão postal.
 
Pergunta: Por que aparecem estas pequenas figuras com um código de segurança na sua página?
Hawaii
Resposta: Estas figuras previnem o (ab)uso do cartão postal eletrônico, formulário de contato e comentários por meios automáticos. No passado, spammers tentaram usar o cartão postal eletrônico para mandar mensagens comerciais indesejadas (SPAM), ou para enviar links suspeitos para a página de comentários. Ainda é possível mandar mensagens SPAM individuais, mas com estas figuras com o código de segurança tudo deve ser feito manualmente, o que leva muito mais tempo que fazê-lo através de um programa automático de SPAM.
 
Pergunta: O que é o botão "Fotos Novas"?
Resposta: Neste link você verá a listagem das últimas fotos adicionadas ao site.
 
Pergunta: O que é o botão "Comentários"?
Resposta: Aqui você verá os últimos comentários juntamente com suas respectivas fotos em miniatura.
 

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