Domande generali |
| Domanda: Chi è lei? |
Risposta: Cliccando sul  nel menu di navigazione nella parte superiore della pagina raggiungerete su Chocolate Fish Photos dove troverete queste informazioni.
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| Domanda: Posso trasmetterle le mie fotografie per ottenere stampe? |
Risposta: NO!
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| Domanda: Posso fare upload di alcune delle mie proprie immagini verso il suo sito? |
Risposta: Mi dispiace, ma no.
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| Domanda: Lei manipola le sue immagini digitalmente? |
Risposta: Nel mio parere la risposta è no, però dipende da che cosa capite per manipolazione. La maggior parte delle immagini su questo sito é scannerizzata da diapositive, e ciò significa che hanno già subito una forma di manipolazione come parte del processo di digitalizzazione. La scannerizzazione può a volte condurre a perdita d'acutezza, latitudine d'esposizione o variazioni nel bilancio dei colori. Se questo accade, applico delle piccole correzioni per raggiungere un risultato il più vicino possibile alla diapositiva originale. Oltre a questo non ci sono manipolazioni sulle immagini. Quando desidero un effetto particolare per una fotografia, lo provo soltanto con l'uso di filtri fotografici (polarizzatore, colore giallo, ecc.).
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| Domanda: Ha altre immagini che quelle online, le quale potrei comprare? |
Risposta: Sí. Di solito metto una o due immagine per un soggetto o una località particolare online, ma spesso ci sono altre disponibili che sono state prese d'angoli un pò differenti o usando tempi d'esposizione diversi, ecc. Se v'interessate ad un soggetto o a località particolare e volete avere una selezione di scelta più grande, vi prego di informarmi e così posso rendere queste altre immagini disponibili per voi.
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| Domanda: Posso ottenere una stampa in bianco e nero da immagini a colori? |
Risposta: Sí, potete richiedere delle stampe bianco e nere a partire da immagini a colori. Ciò è una richiesta comune ed è offerta. Vi prego di scrivere la vostra richiesta nello spazio sul formulario d'acquisto.
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| Domanda: Perchè le immagini sono così chiare/oscure? |
Risposta: È possibile che il vostro schermo sia troppo luminoso o troppo scuro. Potete usare questa scala qui sotto per regolare il contrasto e la luminosità del vostro schermo. Idealmente dovreste potere distinguere tutte le tonalità di grigio. Se non potete distinguere fra il 0% e 5% o persino 10%, il vostro schermo è probabilmente troppo luminoso. Se non potete distinguere fra il 100% e 95% o persino 90%, il vostro schermo può essere troppo scuro. Se non potete distinguere entrambe le estremità della scala allo stesso tempo, il vostro schermo può avere una gamma dinamica insufficiente.
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Ordinare |
| Domanda: Come posso ordinare una stampa? |
Risposta:  I clienti privati possono ordinare un'immagine cliccando sul simbolo del carrello fornito sopra ogni immagine e selezionando 'Acquistare una Stampa' alla seguente pagina. Potete ora selezionare il formato, il tipo di carta, lo stile per l'immagine e aggiungerla al vostro carrello. Potete ora ritornare alle gallerie ed aggiungere più immagini al vostro carrello oppure effettuare l'ordine selezionando i metodi per il pagamento e la consegna.
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| Domanda: Come posso chiedere un preventivo/autorizzazione per uso commerciale? |
Risposta: I clienti commerciali possono chiedere un preventivo o una licenza per l'uso dell'immagine cliccando sul simbolo del carrello fornito sopra ogni immagine e selezionando 'Licenza d'Uso' alla seguente pagina. Sarete allora trasferiti verso un formulario dove potete specificare i particolari per l'uso previsto dell'immagine. Se volete un preventivo per più di un'immagine potete aggiungerli al tavolo luminoso e trasmetterlo a Chocolate Fish Photos. La vostra richiesta sarà curata fra 24 ore.
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| Domanda: Dov'è il numero d'identificazione dell'immagine? |
Risposta: Cliccate sulle miniature per ottenere l'immagine aggrandita sullo schermo. Sopra l'immagine vedrete qualcosa come 'IMMAGINE 30/36, Ref# 2690'. In quest'esempio, la prima parte dice che guardate la trentesima di un totale di 36 immagini nell'album corrente, e il secondo numero (2690 in quest'esempio) è l'identificazione dell'immagine.
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| Domanda: I miei dati personali sono al sicuro? |
Risposta: Sì! Tutti i dati personali saranno usati soltanto per quest'ordine e non saranno in nessun modo trasmessi ad altri siti web.
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Stampa |
| Domanda: Ci saranno dei segni visibili di copyright sulla stampa finale? |
Risposta: Naturalmente che no!
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| Domanda: Posso copiare una stampa che ho comprato da lei? |
Risposta: No. Il copyright delle immagini acquistate rimane sempre con il fotografo salvo che un accordo di trasferimento del copyright sia firmato durante l'acquisto.
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| Domanda: I formati si riferiscono all'immagine o alle misure della carta? |
Risposta: Il formato è sempre la misura della carta. A volte la carta ed il formato dell'immagine differiscono e non possono avere le stesse dimensioni. Per esempio, alcune immagini sono panoramiche, e non riempiranno l'altezza della carta. In ogni modo, qualsiasi formato scegliete, l'immagine sarà ingrandita in modo che il suo lato più lungo riempia la pagina.
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| Domanda: Che cos'é "tiratura limitata"? |
Risposta: Salvo che contrassegnate 'illimitata', tutte le stampe nel formato 45x30cm o più grande saranno sempre in tiratura limitata. Ciò significa che tutte le stampe sono numerate in sequenza fino a raggiungere il limite della tiratura. Per esempio, una stampa di 60x40cm ha il numero della tiratura scritta a mano come 1/120, 2/120, ecc. fino a raggiungere la stampa 120/120. Dopo avere raggiunto il limite della tiratura, più nessuna stampa sarà fatta in quel formato. Il basso limite della tiratura garantisce che il vostro investimento è collezionabile e prenderà valore. Più grande la stampa, più basso il limite della tiratura.
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| Domanda: Che tipo di carta usa per stampare? |
Risposta: Per la stampa potete scegliere fra una superficie lucida, opaca, o de tela. Utilizziamo soltanto materiali professionali di altissima qualità con una resistenza eccezionale alla luce, con garanzia per 75 anni. Su richiesta stampiamo anche su altre carte come Hahnemühle FineArt Pearl 285g/m², Museum Etching 350g/m², o William Turner 310g/m².
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| Domanda: Che cos'è la risoluzione massima delle immagini digitali? |
Risposta: Le immagini sono state scannerizzate a 4000dpi, e ciò significa che se l'intera immagine è usata, la risoluzione massima è circa 5600x3730 pixel. Alcune immagini sono state tagliate e quindi possono non essere disponibili in questa risoluzione.
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Pagamento & Trasporto |
| Domanda: Quanto tempo ci vuole per la consegna delle stampe? Esiste un servizio espresso? |
Risposta: Il tempo per la stampa è di circa 2 giorni e la consegna verrà entro 2 giorni - 2 settimane, secondo il paese di destinazione ed il metodo di consegna. Se richiedete il servizio di consegna espresso 24 o 48 ore (ad un costo supplementare), prego indicate questo sul formulario d'acquisto.
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| Domanda: Quanto tempo ci vuole per la consegna d'immagini digitali? |
Risposta: I file delle immagini digitali saranno disponibili per download appena il pagamento è stato ricevuto. Per ordini urgenti da clienti commerciali, in alcuni casi l'immagine può essere resa disponibile caso essi abbiano acquistato prima da Chocolate Fish Photos. Immagini digitali su CD-ROM avranno lo stesso tempo di consegna delle stampe (vedete sopra).
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| Domanda: Quanto costa la consegna? |
Risposta: Il trasporto attualmente costa 19.95€ all'interno dell'UE. Per le consegne verso altri paesi, il costo è 23.95€. La consegna espressa 24/48 ore è disponibile ad un costo supplementare.
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| Domanda: Come posso pagare? |
Risposta: Il pagamento è possibile via carta di credito, bonifico bancario, o dal vostro conto di PayPal.
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| Domanda: Lei offre rimborsi? |
Risposta: Non posso offrire rimborsi perchè tutte le stampe sono fatti su misura per ogni acquisto. Le stampe o le cornice danneggiate durante il trasporto saranno sostituite gratis.
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Navigazione del Sito |
| Domanda: Perchè non riesco a cambiare la lingua del sito? |
Risposta: La causa più probabile è che il vostro browser non accetta i cookies. Per che il sito Chocolate Fish Photos funzioni correttamente, il vostro browser deve accettare almeno i cookies di sessione (vedete qui sotto: Cosa sono i cookies?).
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| Domanda: Cosa sono i "cookies"? |
Risposta: I cookies sono file di testo con dati che sono inviati dal sito e memorizzati sul computer.
I cookies di solito permettono agli utilizzatori di lasciare e ritornare su un sito senza dover autenticarsi di nuovo o di riselezionare altre preferenze. I cookies di sessione sono cancellati dal vostro computer quando chiudete il browser.
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| Domanda: Perchè il formulario d'acquisto non funziona? |
Risposta: Il vostro browser può non avere il permesso per eseguire JavaScript, e deve accettare almeno i cookies di sessione (vedete sopra). O accettate questi e provate ancora, oppure potete ordinare direttamente trasmettendo un messaggio a Chocolate Fish Photos, dove mettete il numero d'identificazione dell'immagine e le vostre preferenze per la stampa (formato, bordo bianco, ecc.).
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| Domanda: Cos'è il tavolo luminoso? |
Risposta: Il tavolo luminoso  vi permette di riunire una selezione de fotografie dagli archivi in un solo posto e di rivederle. Potete aggiungere una fotografia al vostro tavolo luminoso cliccando sul simbolo "Aggiungi quest'immagine al tavolo luminoso"  sopra l'immagine. Una volta che avete finito la vostra selezione, potete trasmettere il tavolo luminoso per email ad un amico o collega, o a Chocolate Fish Photos per chiedere un preventivo.
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| Domanda: Come inserisco un commento su un'immagine? |
Risposta: Cliccate su una miniatura, andate in fondo alla pagina ed inserite il commento.
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| Domanda: Come posso inviare una cartolina elettronica? |
Risposta: Cliccate sulle miniature per ottenere l'immagine aggrandita sullo schermo, e dopo cliccate sul simbolo della busta sulla destra superiore.
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| Domanda: Perchè ci sono queste immagini piccole con codici di sicurezza sul sito? |
Risposta: Queste immagini impediscono l'abuso dei formulari cartolina elettronica, contatto e commentari. Nel passato, spammers provarono ad inviare i messaggi di pubblicità attraverso le cartoline elettroniche, o inviare links verso siti Web dubbi nella pagina di commentari. Ciò è ancora possibile, ma avendo queste piccole immagini, gli spammers devono farlo manualmente e spendere molto più tempo che attraverso un programma.
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| Domanda: Cos'è "Ultimi Arrivi"? |
Risposta: Permette di vedere gli ultimi arrivi nella galleria.
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| Domanda: Cos'è "Commenti"? |
Risposta: Permette di vedere gli ultimi commenti - insieme alle immagini - inseriti dagli utenti.
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